近年來，萊州市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心始終把“事項精簡化、流程標準化、運行數(shù)據(jù)化、信息公開化、服務(wù)便利化”作為優(yōu)化政務(wù)服務(wù)、提升服務(wù)效能的重要舉措，多措并舉深化幫辦代辦改革，提升公共就業(yè)人才服務(wù)質(zhì)效。

以專業(yè)化服務(wù)為支撐，不斷優(yōu)化“幫辦代辦”服務(wù)效能。萊州市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心積極打造全員參與的幫辦代辦服務(wù)體系，定期開展幫辦代辦隊伍業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)會等，對工作內(nèi)容、工作方式、服務(wù)項目進行培訓(xùn)。針對群眾有特殊需求或較為復(fù)雜的辦理事項，由幫辦代辦員協(xié)助填寫材料或指導(dǎo)申報，讓幫辦代辦體系“有態(tài)度、有溫度、有速度”的服務(wù)模式加快形成。9月14日，在青島工作的劉女士著急利用檔案，但苦于不會網(wǎng)上提交申請并且缺少關(guān)鍵材料，工作人員通過視頻連線手把手指導(dǎo)劉女士提交申請并通過授權(quán)幫她補齊缺少材料，順利將檔案發(fā)出，僅僅十幾分鐘就解決了劉女士的難題。劉女士特地寄來了一面錦旗表示感謝。

以數(shù)字化賦能，不斷提升“跨域通辦”便利度。充分運用山東政務(wù)服務(wù)網(wǎng)統(tǒng)一身份認證、證照服務(wù)、數(shù)據(jù)共享的支撐能力，實行“多地協(xié)同辦理、線上線下相結(jié)合”的“跨域通辦”模式。辦事群眾可以線上辦理信函開具、檔案信息查詢、人事檔案轉(zhuǎn)遞等業(yè)務(wù)，并可隨時通過外網(wǎng)查詢辦理結(jié)果，切實提高群眾辦事效率，實現(xiàn)“零跑腿”。截至目前網(wǎng)辦轉(zhuǎn)出檔案3851卷。

下一步，萊州市公共就業(yè)和人才服務(wù)中心將始終堅持為民導(dǎo)向，深入推進“跨域通辦”業(yè)務(wù)，拓展“幫辦代辦”領(lǐng)域，積極提升幫辦代辦隊伍素質(zhì)，對群眾所要求事項努力做到“事事有回應(yīng)，件件有落實”。